Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse und folgen den einzelnen Schritten zur Eingabe Ihrer Liefer- und Zahlungsdaten.

Eine Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Kontaktieren Sie hierzu schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, die Stornierung zu ermöglichen. Sobald sich die Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort ebenfalls nicht vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für alle verfügbar im Shop angezeigten Artikel gilt: Bestellungen die bis 14 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag mit DHL also versichertes Paket versandt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung mit Live Tracking.

Prüfen Sie zunächst den aktuellen Status der Sendungsverfolgung. Sollte sich der Versandstatus ungewöhnlich lange nicht ändern oder das Paket als zugestellt angezeigt werden, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse gegebenenfalls noch berücksichtigen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung variieren.

Ja. Ihre Zahlungsdaten werden über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut. Alternativ können Sie eine andere verfügbare Zahlungsart auswählen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Artikel an uns zurücksenden.

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit die Original Versandverpackung für den Rückversand. Für die Rücksendung mit DHL nutzen Sie ganz einfach unser Retourenportal. Hierfür geben Sie Ihre in der Rechnung ausgewiesene Bestellnummer an und Ihre Postleitzahl.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung nutzen Sie einfach unser Retourenportal.

Rücksendungen aus Deutschland mit einem Warenwert von über 40 € sind für Sie kostenlos.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie zeitnah geprüft und bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang anschließend innerhalb von 1–3 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Ein direkter Umtausch ist nicht bei jeder Bestellung möglich. In vielen Fällen ist es einfacher, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos oder Videos hinzu.

Beim Kauf in unserem Onlineshop www.hawotec.de : Die Garantiefrist beträgt 3 Jahre

Beim Kauf über Online-Marktplätze (z. B. Amazon, eBay, Kaufland): Die Garantiefrist beträgt 2 Jahre.

Von der Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind:

• Akkus und Batterien: Unabhängig vom Vertriebskanal sind fest verbaute sowie lose mitgelieferte Akkus und Batterien von dieser Garantie ausgeschlossen, da es sich hierbei um Verschleißteile handelt, deren Kapazität sich im Laufe der Zeit durch den normalen Gebrauch naturgemäß verringert.